Allanoli i fusnesau Ewropeaidd: BPO, TG ac AI ledled Ewrop

Mae busnesau Ewropeaidd yn allanoli er mwyn ychwanegu gallu, rheoli cost a chyrraedd marchnadoedd newydd heb arafu. Mae Corpshore yn darparu allanoli prosesau busnes, allanoli TG a gwasanaethau AI ar gyfer cwmnïau ledled yr Undeb Ewropeaidd, y Deyrnas Unedig ac Iwerddon, o dan GDPR, yn yr ieithoedd lleol, a chyda un tîm atebol yn hytrach na chiw galwadau.

Pam mae busnesau Ewropeaidd yn allanoli?

Mae'r rhesymau'n gyson ar draws y marchnadoedd: tyfu'n gyflymach nag y mae llogi'n caniatáu, cwmpasu mwy o ieithoedd a pharthau amser, symud cost sefydlog i gost newidiol, a rhyddhau staff medrus rhag gwaith ailadroddus. Yr hyn sy'n newid fesul gwlad yw'r cyd-destun rheoleiddiol ac ieithyddol, a dyna lle mae partner sy'n gweithio ledled Ewrop yn ennill ei le. Mae Corpshore Solutions, ein grŵp rhiant, ymhlith y cwmnïau BPO gorau yn Ewrop yn ôl Outsource Accelerator.

A yw allanoli yn Ewrop yn cydymffurfio â GDPR?

Ydy, pan gaiff ei sefydlu'n iawn. Rydym yn trin data personol o dan yr EU GDPR ar gyfer cleientiaid yn yr UE ac o dan y UK GDPR a'r Data Protection Act 2018 ar gyfer cleientiaid yn y DU, gyda Data Processing Agreements, seiliau cyfreithlon diffiniedig, a data'n cael ei drin yn y rhanbarth cywir. Ar gyfer busnesau sy'n gweithredu ar ddwy ochr y Sianel, rydym yn gweithio ar draws y ddwy gyfundrefn fel nad oes dim yn syrthio rhyngddynt.

Pa ieithoedd allwch chi eu cefnogi?

Mae'r ddarpariaeth yn cwmpasu Saesneg ynghyd â 35 neu fwy o ieithoedd, gan gynnwys y prif ieithoedd Ewropeaidd, felly mae cymorth i gwsmeriaid, gwerthiant a gwaith swyddfa gefn yn digwydd yn yr iaith y mae eich cwsmeriaid yn ei defnyddio mewn gwirionedd. Ar gyfer Ynysoedd Prydain rydym hefyd yn darparu yn Gymraeg, Gwyddeleg a Gaeleg yr Alban. Mae gwasanaeth iaith frodorol yn codi cyfraddau datrys ac yn amddiffyn y brand ym mhob marchnad.

Beth all cwmnïau Ewropeaidd ei allanoli i Corpshore?

• Profiad cwsmer a chymorth amlieithog ar draws llais, e-bost, sgwrs a chyfryngau cymdeithasol
• Cyllid, cyfrifeg a phrosesu swyddfa gefn
• Allanoli TG, datblygu meddalwedd, cwmwl a gwasanaethau a reolir, agosffor
• Gwasanaethau AI, o anodi data i weithredu ymarferol
• Datblygu gwerthiant a chynhyrchu arweiniadau yn yr ieithoedd lleol

Sut ydych chi'n cadw'r ddarpariaeth yn agos pan nad yw'r tîm yn y wlad?

Dechreuwch gyda gorgyffyrddiad oriau gwaith, person penodedig sy'n atebol am bob llif gwaith, a'ch offer a'ch safonau eich hun yn hytrach na'n rhai ni. Mesurwch yn erbyn gwaelodlin o'r diwrnod cyntaf, dechreuwch gydag un broses sydd â metrigau clir, a graddiwch unwaith y mae'n gweithio. Dyna sut mae timau agosffor a reolir yn aros yn agos at y busnes hyd yn oed pan nad ydynt yn yr un adeilad.

Sut i ddechrau

Dywedwch wrthym y farchnad, yr iaith a'r broses. Byddwn yn ei mapio i'r model darparu cywir ac yn ateb o fewn un diwrnod gwaith, heb unrhyw rwymedigaeth.