BPO
Leideanna a cháiliú agus dialanna a líonadh thar gach brainse
Bhí líonra gníomhaireachtaí eastáit Albanach ag cailleadh leideanna de bharr leantach mall. Cháiligh foireann sheachfhoinsithe fiosruithe go tapa agus chomhordaigh sí féachaintí thar bhrainsí.
Results at a glance
- -95%
- Am céadfhreagartha
- +31%
- Féachaintí áirithe
- +14 pts
- Tiontú leide go féachaint
- -40%
- Féachaintí caillte
3.2 uair go 9 nóiméad
The challenge
Tháinig fiosruithe isteach ó thairseacha maoine, ón suíomh gréasáin agus ón nguthán, ach bhí baill foirne brainse gnóthach le luachálacha agus féachaintí, mar sin bhí an leantach mall agus neamhchothrom. Chuaigh leid a d'fhan ar feadh uaireanta an chloig fuar go minic, agus d'fhéadfadh an líonra fiosruithe a fheiceáil ag iompú ina dtreoracha do chomórtaisithe níos tapúla seachas dá bhrainsí féin.
Chuir comhordú féachaintí an bhearna in olcas. Bhí dialanna ann brainse ar bhrainse, agus chiallaigh ceannaitheoir a mheaitseáil le sliotán leis an ngníomhaire ceart slabhra glaonna. Thit ceannaitheoirí amach, tháinig luachálaithe chuig coinní folmha agus ní raibh pictiúr soiléir ag aon duine ar cé na leideanna a bhí á n-oibriú.
Pain points
- D'fhan leideanna tairsí agus gréasáin ar feadh uaireanta le haghaidh chéadfhreagra
- Bhí an leantach neamhchomhsheasmhach agus níor cáilíodh go leor fiosruithe riamh
- Bhí comhordú féachaintí thar bhrainsí mall agus tugtha do earráidí
- Ní raibh aon radharc roinnte ar stádas leideanna, mar sin sciorr fiosruithe maithe tríd
Our approach
- Cuireadh foireann lárnach ar bun chun freagairt do gach fiosrúchán nua laistigh de nóiméid, ag cáiliú buiséad, uainiú agus riachtanais sula dtugtar leideanna teo don bhrainse
- Ritheadh comhordú féachaintí ó dhialann roinnte amháin thar gach brainse, ag meaitseáil ceannaitheoirí le sliotáin agus leis an ngníomhaire ceart in aon ghlao amháin
- Tugadh radharc simplí ar stádas leideanna isteach ionas gur rianaíodh gach fiosrúchán ón gcéad teagmháil go dtí féachaint áirithe
- Láimhseáladh sonraí faoi UK GDPR le Data Processing Agreement, agus toiliú gafa roimh aon leantach margaíochta
Results at a glance
The results
- Thit an meáncéadfhreagra ar leid nua ó bhreis is trí huaire an chloig go faoi bhun deich nóiméad.
- D'ardaigh féachaintí áirithe beagnach an tríú cuid de réir mar a shroich níos mó leideanna cáilithe an brainse réidh le dul ar aghaidh.
- Tháinig feabhas ar thiontú leide go féachaint thar an líonra le leantach comhsheasmhach.
Faigheann gach fiosrúchán freagra fad is atá sé fós teo, agus líonann an dialann. Siúlann ár ngníomhairí isteach chuig féachaintí a tharlaíonn i ndáiríre.
Common questions
Ní chuireann. Láimhseálann sí an céadfhreagra agus an cáiliú, ansin tugann sí leideanna teo don bhrainse áitiúil. Coinníonn gníomhairí an caidreamh agus an luacháil, le dialann iomlán le hoibriú uaithi.
These are representative engagements. Client identities are anonymised and the metrics are illustrative of the type of results this work delivers, not audited figures for a named client.
Inis dúinn cad atá le seachfhoinsiú agat
Roinn do riachtanas agus déan do choigilteas a mhúnlú. Freagróimid laistigh de shé huaire an chloig le chéad chéim shoiléir.
Freagra laistigh de shé huaire an chloig. Comhlíontach le UK GDPR. Cuntasacht ainmnithe sa Ríocht Aontaithe.