Seirbhísí bainistithe
Riarachán ligin agus deasc seirbhíse IT a rith mar aon seirbhís bhainistithe amháin
Bhí grúpa maoine agus ligin i Londain ag cailleadh laethanta ar pháipéarachas tionóntachta láimhe agus a chuid brainsí ag fanacht ar thacaíocht IT mhall. Ghlac seirbhís bhainistithe amháin an dá cheann agus cheangail sí le chéile iad.
Results at a glance
- -60%
- Am socraithe tionóntachta
- -33%
- Titim amach iarratasóirí
- -71%
- Réiteach ticéad IT
- 96%
- Baint amach SLA
5 go 2 lá
27 go 8 n-uaire
deasc seirbhíse
The challenge
Ba rian páipéir é socrú tionóntachta idir tagairtiú, taiscí agus seiceálacha ceart chun cíosa a thóg an chuid is fearr de sheachtain, agus bhí iarratasóirí ag titim amach fad a bhí siad ag fanacht.
Ag an am céanna ní raibh aon tacaíocht IT iontaofa ag foireann brainse, mar sin d'fhéadfadh printéir briste nó cuntas glasáilte oifig iomlán a stopadh ar feadh uaireanta. Theastaigh ó chomhpháirtí cuntasach amháin ón ngrúpa seachas beirt soláthraithe ag díriú ar a chéile.
Pain points
- Socrú tionóntachta ag glacadh timpeall cúig lá oibre
- Iarratasóirí ag titim amach le linn tagairtithe mall
- Ticéid IT réitithe i níos mó ná lá ar an meán
- Gan aon úinéir aonair don riarachán agus don IT le chéile
Our approach
- Glacadh seilbh ar riarachán ligin ó cheann ceann, ó thagairtiú go clárú taisce agus seiceálacha ceart chun cíosa
- Reáchtáladh deasc seirbhíse le spriocanna soiléire SLA do shaincheisteanna IT brainse
- Rinneadh cáipéisí tionóntachta agus seicliostaí a chaighdeánú ionas nach stopann aon rud ag fanacht ar réimse ar iarraidh
- Bainistíodh sonraí tionóntaí agus iarratasóirí faoi UK GDPR le rochtain rólbhunaithe agus Data Processing Agreement
Results at a glance
The results
- Thit socrú tionóntachta ó thart ar chúig lá oibre go dhá lá, agus thit níos lú iarratasóirí amach.
- Réitíodh ticéid IT i uaireanta seachas an lá dár gcionn, mar sin lean brainsí ag obair.
- Bhí comhpháirtí amháin i seilbh an dá shruth oibre, rud a ghearr an méaróireacht agus an tóraíocht leantach.
Nuair a bhí foireann amháin i seilbh an pháipéarachais agus na deisce seirbhíse d'athraigh sé rithim gach brainse. Críochnaíonn tionóntachtaí níos tapa agus ní chailleann aon duine maidin ar chuntas glasáilte.
Common questions
Baineann comhpháirtí cuntasach amháin an bhearna as áit a gcuireann beirt soláthraithe an milleán ar a chéile, agus ligeann sé dúinn sreabhadh oibre na tionóntachta agus an uirlisíocht a thacaíonn leis a dhearadh le chéile seachas ina n-aonar.
These are representative engagements. Client identities are anonymised and the metrics are illustrative of the type of results this work delivers, not audited figures for a named client.
Inis dúinn cad atá le seachfhoinsiú agat
Roinn do riachtanas agus déan do choigilteas a mhúnlú. Freagróimid laistigh de shé huaire an chloig le chéad chéim shoiléir.
Freagra laistigh de shé huaire an chloig. Comhlíontach le UK GDPR. Cuntasacht ainmnithe sa Ríocht Aontaithe.