BPO
Áirithintí agus seoladh innealtóirí a choinneáil ag gluaiseacht trí bhorradh séasúrach
Ní raibh grúpa náisiúnta seirbhísí baile in ann foireann a chur ar fáil don éileamh geimhridh gan costas díomhaoin a iompar sa samhradh. Ghlac foireann sheachfhoinsithe áirithintí agus seolta leis an mborradh agus choinnigh sí rátaí socraithe céad uaire seasmhach.
Results at a glance
- -64%
- Tréigean áirithintí
- +6 pts
- Ráta socraithe céad uaire
- -38%
- Caiteachas ragoibre
- -47%
- Luas freagartha
22% go 8%
coinníodh trí bhuaic
seachtainí buaice
The challenge
Méadaíonn éileamh ar ghlaonna coire agus téimh faoi thrí sna seachtainí is fuaire, agus b'fhéidir leis an bhfoireann inmheánach foireann a chur ar fáil don bhuaic agus fanacht díomhaoin an chuid eile den bhliain nó foireann a chur ar fáil don mheán agus dul faoi sa gheimhreadh.
Chiallaigh áirithintí caillte ioncam caillte, agus bhí innealtóirí á seoladh chuig poist leis na páirteanna míchearta toisc gur cuireadh deifir le nótaí seolta. Bhí ar an ngrúpa cumas a sholúbadh gan cáilíocht seirbhíse ná sábháilteacht a chreimeadh.
Pain points
- Tréigean áirithintí gar do 22 faoin gcéad ag buaic an gheimhridh
- Innealtóirí á seoladh gan comhthéacs iomlán an phoist
- Gan aon bhealach chun líon foirne a sholúbadh timpeall ar shéideáin fhuara
- Costas ragoibre ag ardú agus meanma ag titim
Our approach
- Cuireadh foireann thiomnaithe áirithintí agus seolta ar bun a bhí oilte ar chóras sceidealaithe agus ar scripteanna sábháilteachta an ghrúpa
- Tógadh sruth triáise ionas go léimeann poist phráinneacha gan téamh an scuaine agus go n-iompraíonn siad nótaí iomlána páirteanna
- Tugadh isteach rósta borrtha a scálaíonn suas laistigh de laethanta ó réamhaisnéis aimsire fuaire
- Láimhseáladh sonraí custaiméara agus maoine go léir faoi UK GDPR le Data Processing Agreement sínithe
Results at a glance
The results
- Thit tréigean áirithintí ó thart ar 22 faoin gcéad go dtí faoi bhun 8 faoin gcéad trí bhuaic an gheimhridh.
- Choinnigh socrú céad uaire seasmhach toisc gur iompair na nótaí seolta na páirteanna cearta agus na sonraí rochtana.
- Chlúdaigh an grúpa dhá shéideán fhuara gan seachtain amháin d'ró-fhoireann bhuan.
Stopamar ag roghnú idir foireann dhíomhaoin a íoc i mí Iúil agus custaiméirí a chur ar shiúl i mí Eanáir. Scálaíonn an fhoireann nuair a thagann an fuacht agus socraíonn sí siar nuair a imíonn sé.
Common questions
Leathnaíonn an rósta laistigh de chúpla lá ó réamhaisnéis aimsire fuaire, mar sin bíonn an cumas i bhfeidhm sula dtagann líon na nglaonna seachas ina dhiaidh.
These are representative engagements. Client identities are anonymised and the metrics are illustrative of the type of results this work delivers, not audited figures for a named client.
Inis dúinn cad atá le seachfhoinsiú agat
Roinn do riachtanas agus déan do choigilteas a mhúnlú. Freagróimid laistigh de shé huaire an chloig le chéad chéim shoiléir.
Freagra laistigh de shé huaire an chloig. Comhlíontach le UK GDPR. Cuntasacht ainmnithe sa Ríocht Aontaithe.