BPO
An mhí a dhúnadh ceithre lá níos luaithe le cúloifig airgeadais sheachfhoinsithe
Bhí gnólacht cuntasaíochta i nDún Éideann ag cailleadh am sinsearach ar réiteacháin láimhe. Ghiorraigh foireann chúloifige sheachfhoinsithe an dúnadh agus ghlan sí an riaráiste.
Results at a glance
- -44%
- Dúnadh deireadh míosa
- -100%
- Riaráiste réiteacháin
- +31%
- Uaireanta comhairleacha sinsearacha
- -38%
- Ráta earráide postála
9 go 5 lá oibre
glanta i R1
athdháilte
The challenge
Bhí a leabhar cliant fásta níos tapa ná a fhoireann airgeadais ag an ngnólacht, agus bhí dúnadh deireadh míosa sínte go naoi lá oibre. Bhí cuntasóirí cáilithe ag caitheamh tráthnóntaí ar réiteacháin bhainc, ar ghlanadh mórleabhar agus ar mheaitseáil ráiteas soláthraithe seachas ar obair chomhairleach a d'íoc cliaint aisti dáiríre.
Bhí earráidí ag teacht isteach faoin mbrú ama, agus bhí dhá chliant mhóra tar éis cuntais bhainistíochta mhalla a mharcáil. Theastaigh ó chomhpháirtithe níos mó cumais gan líon foirne buan a chur leis sula raibh siad cinnte go seasfadh an t-éileamh.
Pain points
- Dúnadh deireadh míosa ag glacadh naoi lá oibre agus ag sleamhnú níos moille gach ráithe
- Riaráiste ráiteas bainc agus soláthraithe neamhréitithe ag tógáil mí ar mhí
- Cuntasóirí sinsearacha ag déanamh iontrála sonraí gnáthaimh in ionad obair chomhairleach chliant
- Páipéir oibre neamhchomhsheasmhacha a fhágann an t-iniúchadh deireadh bliana níos moille agus níos costasaí
Our approach
- Tógadh pod airgeadais tiomnaithe oilte ar chairt chuntas an ghnólachta agus ar a bhogearraí cleachtais
- Rinneadh páipéir oibre réiteacháin a chaighdeánú ionas gur lean gach comhad cliant an fhormáid inathbhreithnithe chéanna
- Tugadh isteach gnáthamh laethúil fotha bainc ionas gur coinníodh réiteacháin cothrom le dáta seachas fágtha go deireadh míosa
- Láimhseáladh sonraí faoi UK GDPR le Data Processing Agreement agus rochtain rólbhunaithe ar mhórleabhair chliant
Results at a glance
The results
- Tháinig dúnadh deireadh míosa anuas ó naoi lá oibre go cúig, ag tabhairt a gcuntas bainistíochta do chliaint laistigh den chéad seachtain.
- Glanadh an riaráiste réiteacháin laistigh den chéad ráithe agus d'fhan sé glan trí phróiseáil laethúil.
- Dhírigh comhpháirtithe uaireanta sinsearacha aisghafa ar obair chomhairleach agus chuir siad cliaint nua ar bord gan fostuithe buana nua.
Rithfeadh an dúnadh isteach sa dara seachtain agus shlogfadh sé ár dtráthnóntaí. Anois tuirlingíonn na cuntais sa chéad seachtain agus tá m'fhoireann ar ais ar obair chliant.
Common questions
Tá an obair clúdaithe ag Data Processing Agreement faoi UK GDPR, le rochtain rólbhunaithe teoranta do na mórleabhair a bhfuil gá ag gach ball foirne leo agus rian iniúchta iomlán postálacha.
These are representative engagements. Client identities are anonymised and the metrics are illustrative of the type of results this work delivers, not audited figures for a named client.
Inis dúinn cad atá le seachfhoinsiú agat
Roinn do riachtanas agus déan do choigilteas a mhúnlú. Freagróimid laistigh de shé huaire an chloig le chéad chéim shoiléir.
Freagra laistigh de shé huaire an chloig. Comhlíontach le UK GDPR. Cuntasacht ainmnithe sa Ríocht Aontaithe.