Atebion
Is-gontractio gwasanaeth cwsmeriaid ar gyfer telegyfathrebu, cyfleustodau a theithio
Mae telegyfathrebu, cyfleustodau a theithio'n rhedeg ar weithrediadau cwsmeriaid llif uchel, bob amser ymlaen, lle gall un digwyddiad godi galw dros nos. Rydym yn rhedeg cymorth amlsianel wedi ei adeiladu ar gyfer y galw sydyn hwnnw, fel bod lefelau gwasanaeth yn dal pan nad yw maint yn gwneud.
Yr hyn y mae timau telegyfathrebu, cyfleustodau a theithio yn ei wynebu
- Maint sylfaenol uchel gyda chodiadau sydyn o ymyriadau, aflonyddwch neu dywydd
- Cwsmeriaid sy'n disgwyl datrysiad ar draws pob sianel, ar unrhyw awr
- Ymholiadau bilio, cyfrif a gwasanaeth sy'n gorfod cael eu trin yn gyson
- Dyletswyddau rheoleiddiol a bregusrwydd sy'n siapio sut y caiff cwsmeriaid eu trin
Sut rydym yn helpu
- Cymorth amlsianel ar draws llais, e-bost, sgwrs a chyfryngau cymdeithasol, wedi ei adeiladu ar gyfer galw sydyn
- Trin bilio, cyfrif a cheisiadau gwasanaeth i lefelau gwasanaeth y cytunwyd arnynt
- Trin cwsmeriaid bregus wedi ei alinio â'ch polisïau
- Darpariaeth i safonau'r DU o dan UK GDPR, yn Saesneg Prydeinig
Allanoli Prosesau Busnes
Gweithrediadau cwsmeriaid a swyddfa gefn wedi'u rhedeg gan dimau hyfforddedig, yn Saesneg Prydeinig fel safon.
GwasanaethauArchwilio'r sectorTelegyfathrebu, ynni, cyfleustodau, teithio
Profiad cwsmeriaid a swyddfa gefn sector-benodol ar gyfer gweithrediadau cyfaint uchel.
DiwydiannauCwestiynau cyffredin
Gallwn. Rydym yn cynllunio ar gyfer galw sydyn o ymyriadau, aflonyddwch neu dywydd gyda thîm hyblyg ac esgyniad clir, fel bod lefelau gwasanaeth yn dal trwy'r codiad.
Dywedwch wrthym beth sydd angen ei allanoli
Rhannwch eich gofyniad a modelu eich arbedion. Byddwn yn ymateb o fewn chwe awr gyda cham nesaf clir.
Ymateb o fewn chwe awr. Yn cydymffurfio â UK GDPR. Atebolrwydd enwol yn y DU.