Allanoli cymorth cwsmeriaid ar gyfer fintech y DU

Gall fintech sy'n tyfu raddio cymorth cwsmeriaid heb lithro ar reoleiddio drwy ddefnyddio partner y mae ei dimau'n ymwybodol o'r FCA, yn trin KYC ac AML fel rhan o sefydlu cwsmeriaid, ac yn rhedeg trin cwynion i safonau'r DU dan UK GDPR. Dyna'n union lle mae canolfan alwadau tramor gyffredinol yn methu a darparwr sy'n atebol yn y DU yn ennill.

Pam mae cymorth fintech yn wahanol?

Mae gwasanaethau ariannol yn cario pwysau rheoleiddiol. Rhaid i drin cwynion gyrraedd safonau'r DU, rhaid diogelu data ariannol cwsmeriaid, ac mae gwiriadau hunaniaeth a gwrth-wyngalchu arian yn rhan o daith y cwsmer, nid yn ychwanegiad. Rhaid i'ch partner cymorth ddeall hyn i gyd.

Beth y gellir ei allanoli ar gyfer fintech?

• Cymorth cwsmeriaid ar draws llais, e-bost, sgwrs a negeseua o fewn ap
• Cymorth KYC ac AML fel rhan o sefydlu a gweithrediadau parhaus
• Trin cwynion wedi'i alinio â disgwyliadau rheoleiddiol y DU
• Prosesu swyddfa gefn, anghydfodau ac ymholiadau taliadau

Sut mae data cwsmeriaid yn cael ei ddiogelu?

Dan UK GDPR a'r Data Protection Act 2018, gyda rheolaethau mynediad, timau hyfforddedig a Chytundeb Prosesu Data. Ar gyfer gwaith fintech, gofynnwch yn benodol am brosesau sy'n ymwybodol o'r FCA a thrin cwynion i safonau'r DU.

A all cymorth raddio gyda'r cynnyrch?

Gall. Pwynt partner yw bod y swyddogaeth gymorth yn tyfu gyda'ch sylfaen cwsmeriaid ac yn hyblygu'n ôl i lawr pan fydd angen, fel bod cost yn dilyn galw a'ch tîm mewnol yn aros yn ganolbwyntiedig ar benderfyniadau rheoledig.

Dechrau arni

Dechreuwch gyda chwmpas diffiniedig, megis cymorth haen un ynghyd â chymorth KYC, profwch yr ansawdd, yna ehangwch. Dywedwch wrthym eich cyfeintiau a'r cyd-destun rheoleiddiol a byddwn yn ateb o fewn chwe awr.