Gwasanaethau wedi eu rheoli
Rhedeg gweinyddu gosod ac desg wasanaeth TG fel un gwasanaeth wedi ei reoli
Roedd grŵp eiddo a gosod yn Llundain yn colli dyddiau i waith papur tenantiaeth â llaw tra oedd ei ganghennau yn aros am gymorth TG araf. Cymerodd un gwasanaeth wedi ei reoli y ddau ymlaen a'u clymu at ei gilydd.
Results at a glance
- -60%
- Amser sefydlu tenantiaeth
- -33%
- Ymgeiswyr yn gadael
- -71%
- Datrys tocynnau TG
- 96%
- Cyrhaeddiad SLA
5 i 2 ddiwrnod
27 i 8 awr
desg wasanaeth
The challenge
Roedd sefydlu tenantiaeth yn llwybr papur o gyfeirnodi, blaendaliadau a gwiriadau hawl i rentu a gymerai'r rhan orau o wythnos, ac roedd ymgeiswyr yn gadael tra oeddent yn aros.
Ar yr un pryd nid oedd gan staff canghennau gymorth TG dibynadwy, felly gallai argraffydd wedi torri neu gyfrif wedi ei gloi rwystro swyddfa gyfan am oriau. Roedd y grŵp eisiau un partner atebol yn hytrach na dau gyflenwr yn pwyntio at ei gilydd.
Pain points
- Sefydlu tenantiaeth yn cymryd oddeutu pum diwrnod gwaith
- Ymgeiswyr yn gadael yn ystod cyfeirnodi araf
- Tocynnau TG yn cael eu datrys mewn dros ddiwrnod ar gyfartaledd
- Dim un perchennog dros weinyddu a TG gyda'i gilydd
Our approach
- Cymryd gweinyddu gosod o'r dechrau i'r diwedd, o gyfeirnodi i gofrestru blaendal a gwiriadau hawl i rentu
- Rhedeg desg wasanaeth gyda thargedau SLA clir ar gyfer materion TG canghennau
- Safoni dogfennau tenantiaeth a rhestrau gwirio fel nad oes dim yn rhwystro wrth aros am faes coll
- Rheoli data tenantiaid ac ymgeiswyr o dan UK GDPR gyda mynediad seiliedig ar rôl a Data Processing Agreement
Results at a glance
The results
- Gostyngodd sefydlu tenantiaeth o oddeutu pum diwrnod gwaith i ddau, a gadawodd llai o ymgeiswyr.
- Cafodd tocynnau TG eu datrys mewn oriau yn hytrach na'r diwrnod nesaf, felly daliodd canghennau i weithio.
- Roedd un partner yn berchen ar y ddau ffrwd waith, a dorrodd y pwyntio bysedd a'r erlid dilynol.
Newidiodd cael un tîm i fod yn berchen ar y gwaith papur a'r ddesg wasanaeth rythm pob cangen. Mae tenantiaethau yn cwblhau yn gyflymach ac nid oes neb yn colli bore i gyfrif wedi ei gloi.
Common questions
Mae un partner atebol yn cael gwared ar y bwlch lle mae dau gyflenwr yn beio ei gilydd, ac mae'n gadael i ni gynllunio llif gwaith y denantiaeth a'r offer sy'n ei chynnal gyda'i gilydd yn hytrach nag ar wahân.
These are representative engagements. Client identities are anonymised and the metrics are illustrative of the type of results this work delivers, not audited figures for a named client.
Dywedwch wrthym beth sydd angen ei allanoli
Rhannwch eich gofyniad a modelu eich arbedion. Byddwn yn ymateb o fewn chwe awr gyda cham nesaf clir.
Ymateb o fewn chwe awr. Yn cydymffurfio â UK GDPR. Atebolrwydd enwol yn y DU.