Gwasanaethau wedi eu rheoli
IT wedi ei reoli a gweinyddu swyddfa gefn gyfreithiol o dan un contract
Roedd cwmni cyfreithiol o Iwerddon yn jyglo problemau IT a gweinyddu swyddfa gefn heb berchennog clir. Cymerodd gwasanaethau wedi eu rheoli'r ddau a sadau'r practis.
Results at a glance
- -68%
- Amser segur IT
- 82%
- Trwsiad desg gymorth ar y cyswllt cyntaf
- -37%
- Amser paratoi bilio
- +240/mo
- Oriau enillydd ffioedd wedi eu hadennill
oriau misol
The challenge
Roedd y cwmni'n rhedeg ar IT sy'n heneiddio heb gymorth penodol, felly collodd enillwyr ffioedd amser i doriadau a systemau araf. Ar yr un pryd, roedd agor ffeiliau, fformatio dogfennau a pharatoi bilio wedi eu gwasgaru ar draws ysgrifenyddesau heb broses gyson.
Roedd partneriaid eisiau treulio eu hamser ar waith cleientiaid, nid erlid trwsiadau IT nac ailweithio gweinyddiaeth. Roedd angen un darparwr atebol arnynt am y dechnoleg a'r tasgau swyddfa gefn, gyda chyfrinachedd a diogelu data yn cael eu dal i safon broffesiynol.
Pain points
- Roedd toriadau IT a systemau araf yn tarfu ar enillwyr ffioedd heb ddesg gymorth i'w ffonio
- Roedd agor ffeiliau a pharatoi bilio yn amrywio yn ol ysgrifenyddes heb broses safonol
- Cafodd ffeiliau cleientiaid sensitif eu storio a'u rhannu heb reolaethau mynediad cyson
- Nid oedd un darparwr yn atebol am naill ai'r dechnoleg neu'r weinyddiaeth
Our approach
- Cymryd drosodd IT fel gwasanaeth wedi ei reoli gyda desg gymorth, seilwaith wedi ei fonitro ac amserlen glytio a chefnogi
- Safoni agor ffeiliau, fformatio dogfennau a pharatoi bilio yn broses swyddfa gefn wedi ei dogfennu
- Rhoi mynediad yn seiliedig ar rolau a thrin dogfennau'n ddiogel ar waith ar draws ffeiliau cleientiaid
- Trin data o dan UK GDPR gyda Data Processing Agreement a thelerau cyfrinachedd yn addas i bractis cyfreithiol
Results at a glance
The results
- Gostyngodd amser segur IT a chafodd enillwyr ffioedd ddesg gymorth a ddatrysodd y rhan fwyaf o faterion ar y cyswllt cyntaf.
- Dilynodd tasgau swyddfa gefn un broses wedi ei dogfennu, felly roedd paratoi bilio yn gyflymach ac yn fwy cyson.
- Roedd gan y cwmni un darparwr atebol am dechnoleg a gweinyddiaeth fel ei gilydd.
Fe wnaethom stopio diffodd tanau ein IT ein hunain ac mae ein rhediadau bilio yn rhagweladwy nawr. Mae un tim yn berchen ar y ddau, felly rydym yn bwrw ymlaen a gwaith cleientiaid.
Common questions
Gall. Mae'r gwasanaeth wedi ei reoli yn cymryd y ddesg gymorth IT a'r seilwaith ochr yn ochr ag agor ffeiliau, fformatio a pharatoi bilio, gydag un pwynt atebolrwydd.
These are representative engagements. Client identities are anonymised and the metrics are illustrative of the type of results this work delivers, not audited figures for a named client.
Dywedwch wrthym beth sydd angen ei allanoli
Rhannwch eich gofyniad a modelu eich arbedion. Byddwn yn ymateb o fewn chwe awr gyda cham nesaf clir.
Ymateb o fewn chwe awr. Yn cydymffurfio â UK GDPR. Atebolrwydd enwol yn y DU.