Allanoli AI
Darllen dogfennau hawliadau'n gywir ar gyfaint hawliadau
Roedd yswiriwr o'r DU yn boddi mewn gwaith papur hawliadau. Cyflymodd echdynnu a dosbarthu AI, gyda rheoli ansawdd dynol, y derbyn heb aberthu cywirdeb.
Results at a glance
- 97%
- Cywirdeb echdynnu
- -69%
- Amser derbyn
- -52%
- Cost fesul dogfen
- 81%
- Cyfradd syth drwodd
meysydd hyder uchel
2.6 i 0.8 diwrnod
dim allweddu dynol
The challenge
Roedd pob hawliad yn cyrraedd fel casgliad o ddogfennau heb siap sefydlog: ffurflenni, anfonebau, ffotograffau, nodiadau meddygol a gohebiaeth. Roedd staff yn allweddu'r meysydd pwysig a llaw ac yn didoli pob dogfen yn ol math cyn y gallai hawliad symud. Ar gyfaint hawliadau roedd hyn yn araf, ac roedd allweddu a llaw yn cyflwyno gwallau a ddaeth i'r wyneb yn ddiweddarach fel ailwaith a chwynion.
Roedd yr yswiriwr wedi ceisio cyflymu'r derbyn drwy ychwanegu pobl, ond ni allai nifer y staff yn unig gadw i fyny a'r brigau ar ol stormydd ac ymchwydd digwyddiadau eraill. Roedd eisiau i'r darllen a didoli arferol gael ei drin yn awtomatig, gyda chywirdeb yn ddigon uchel i ymddiried ynddo a gwiriad clir lle roedd y peiriant yn ansicr.
Pain points
- Cafodd meysydd hawliad allweddol eu hallweddu a llaw, oedd yn araf ac yn dueddol o wallau
- Cyrhaeddodd dogfennau mewn fformatau cymysg heb strwythur cyson
- Ni allai'r derbyn amsugno ymchwydd ar ol tywydd a digwyddiadau eraill
- Roedd ailwaith a chwynion i lawr y lein yn olrhain yn ol i wallau derbyn
Our approach
- Adeiladu model echdynnu i dynnu meysydd allweddol fel rhif polisi, dyddiad hawliad, symiau a manylion hawliwr o fathau dogfennau cymysg
- Ychwanegu cam dosbarthu a ddidolodd bob dogfen yn ol math fel bod y trinydd iawn yn derbyn y tudalennau iawn
- Gosod trothwy hyder fel bod echdyniadau hyder uchel yn llifo'n syth drwodd tra bod y rhai ansicr yn cael eu cyfeirio at wiriwr dynol
- Rhedeg rheoli ansawdd ar sampl dyddiol o achosion syth drwodd, gan fwydo cywiriadau'n ol i ailhyfforddi'r model a dal cywirdeb
Results at a glance
The results
- Cyrhaeddodd cywirdeb echdynnu 97 y cant ar feysydd hyder uchel, wedi ei wirio yn erbyn y sampl rheoli ansawdd dyddiol.
- Gostyngodd yr amser derbyn cyfartalog o 2.6 diwrnod i 0.8 diwrnod wrth i ddarllen a didoli arferol beidio a bod yn law.
- Gostyngodd y gost fesul dogfen a broseswyd yn sydyn, a gostyngodd ailwaith i lawr y lein gyda llai o wallau allweddu.
Mae'r darllen arferol yn digwydd nawr, ac mae'n gywir. Mae ein pobl yn treulio eu hamser ar yr hawliadau sydd wir angen barn.
Common questions
Mae trothwy hyder yn anfon achosion ansicr at wiriwr dynol, ac mae sampl dyddiol o achosion syth drwodd yn cael ei adolygu am ansawdd. Mae cywiriadau'n bwydo'n ol i'r model fel bod cywirdeb yn dal dros amser.
These are representative engagements. Client identities are anonymised and the metrics are illustrative of the type of results this work delivers, not audited figures for a named client.
Dywedwch wrthym beth sydd angen ei allanoli
Rhannwch eich gofyniad a modelu eich arbedion. Byddwn yn ymateb o fewn chwe awr gyda cham nesaf clir.
Ymateb o fewn chwe awr. Yn cydymffurfio â UK GDPR. Atebolrwydd enwol yn y DU.