BPO
A' teisteanadh iomraidhean agus a' lìonadh chlàran thairis air gach meur
Bha lìonra bhùthan-oighreachd Albannach a' call iomraidhean ri leantainn slaodach. Theisteanaich sgioba air a chur a-mach ceistean gu luath agus cho-òrdanaich iad sheallaidhean thairis air meuran.
Results at a glance
- -95%
- Ùine a' chiad fhreagairt
- +31%
- Sheallaidhean air an clàradh
- +14 pts
- Tionndadh iomraidh gu sealladh
- -40%
- Sheallaidhean air an call
3.2 uairean gu 9 mionaidean
The challenge
Thàinig ceistean a-steach bho phortalan seilbhe, an làrach-lìn agus am fòn, ach bha luchd-obrach nam meur trang le luachadh agus sheallaidhean, agus mar sin bha leantainn slaodach agus neo-chunbhalach. Bhiodh iomradh a dh'fhuirich uairean a thìde tric a' fàs fuar, agus chitheadh an lìonra ceistean a' tionndadh gu bhith nan seirbheisean airson farpaisich na bu luaithe seach airson nam meur aca fhèin.
Rinn co-òrdanachadh sheallaidhean an sgàradh na bu mhiosa. Bha clàran a' fuireach meur air mheur, agus bha maidseadh neach-ceannach ri slot leis an àidseant cheart a' ciallachadh sreath de ghairmean. Thuit luchd-ceannach a-mach, nochd luachadairean gu coinneamhan falamh agus cha robh sealladh soilleir aig duine air dè na h-iomraidhean a bhathar ag obair orra.
Pain points
- Dh'fhuirich iomraidhean portail agus lìn uairean a thìde airson a' chiad fhreagairt
- Bha leantainn neo-chunbhalach agus cha deach mòran cheistean a theisteanadh a-riamh
- Bha co-òrdanachadh sheallaidhean thairis air meuran slaodach agus buailteach do mhearachdan
- Cha robh sealladh cho-roinnte air inbhe iomraidh, agus mar sin shleamhnaich deagh cheistean troimhe
Our approach
- Chuir sinn air chois sgioba meadhanach gus freagairt do gach ceist ùr taobh a-staigh mhionaidean, a' teisteanadh buidseit, tìmeadh agus feumalachdan mus deach iomraidhean blàth a thoirt dhan mheur
- Ruith sinn co-òrdanachadh sheallaidhean bho aon chlàr cho-roinnte thairis air a h-uile meur, a' maidseadh luchd-ceannach ri slotaichean agus an àidseant ceart ann an aon ghairm
- Thug sinn a-steach sealladh sìmplidh air inbhe iomraidh gus an robh gach ceist air a leantainn bhon chiad chonaltradh gu sealladh air a chlàradh
- Dàta air a làimhseachadh fo UK GDPR le Aonta Giollachd Dàta, agus cead air a ghlacadh mus deach leantainn margaidheachd sam bith
Results at a glance
The results
- Thuit a' chiad fhreagairt mheadhanach do dh'iomradh ùr bho chòrr air trì uairean a thìde gu nas lugha na deich mionaidean.
- Dh'èirich sheallaidhean air an clàradh faisg air trian mar a ràinig barrachd iomraidhean teisteanaichte an meur deiseil airson leantainn.
- Thàinig piseach air tionndadh iomraidh gu sealladh thairis air an lìonra le leantainn cunbhalach.
Bidh gach ceist air a freagairt fhad 's a tha i fhathast blàth, agus bidh an clàr dìreach a' lìonadh. Bidh na h-àidseantan againn a' coiseachd a-steach gu sheallaidhean a bhios dha-rìribh a' tachairt.
Common questions
Chan eil. Bidh e a' làimhseachadh a' chiad fhreagairt agus teisteanadh, agus an uair sin a' toirt iomraidhean blàth dhan mheur ionadail. Cumaidh àidseantan an dàimh agus an luachadh, le clàr làn ri obrachadh air.
These are representative engagements. Client identities are anonymised and the metrics are illustrative of the type of results this work delivers, not audited figures for a named client.
Innis dhuinn dè tha thu airson fo-ghnìomhachas a dhèanamh
Roinn do riatanas agus modail do shàbhalaidhean. Freagraidh sinn taobh a-staigh sia uairean a thìde le ath cheum soilleir.
Freagairt taobh a-staigh sia uairean. A' gèilleadh ri UK GDPR. Cunntachalachd ainmichte san RA.