Seirbheisean stiùirichte
A' ruith rianachd màil is deasg seirbheis IT mar aon seirbheis stiùirichte
Bha buidheann seilbhe is màil ann an Lunnainn a' call làithean ri pàipearachd gabhail làimhe fhad 's a bha na meuran aca a' feitheamh ri taic IT slaodach. Ghabh aon seirbheis stiùirichte an dà chuid os làimh is cheangail e ri chèile iad.
Results at a glance
- -60%
- Ùine stèidheachaidh gabhail
- -33%
- Tagraichean a' fàgail
- -71%
- Fuasgladh thiogaidean IT
- 96%
- Coileanadh SLA
5 gu 2 làithean
27 gu 8 uairean
deasg seirbheis
The challenge
Bha stèidheachadh gabhail na lorg pàipeir de theisteanas, tasgaidhean is sgrùdaidhean còir-air-màl a bha a' toirt a' mhòr-chuid de sheachdain, agus bha tagraichean a' fàgail fhad 's a bha iad a' feitheamh.
Aig an aon àm cha robh taic IT earbsach aig luchd-obrach nam meuran, mar sin b' urrainn do chlò-bhualadair briste no cunntas glaiste oifis slàn a chumail suas airson uairean. Bha a' bhuidheann ag iarraidh aon chompanach cunntachail seach dà sholaraiche a' comharrachadh a chèile.
Pain points
- Stèidheachadh gabhail a' toirt mu chòig làithean-obrach
- Tagraichean a' fàgail rè teisteanas slaodach
- Tiogaidean IT air am fuasgladh ann an còrr is latha gu cuibheasach
- Gun aon sealbhadair airson rianachd is IT còmhla
Our approach
- Ghabh sinn thairis rianachd màil bho cheann gu ceann, bho theisteanas gu clàradh tasgaidh is sgrùdaidhean còir-air-màl
- Ruith sinn deasg seirbheis le targaidean SLA soilleir airson cùisean IT nam meuran
- Rinn sinn sgrìobhainnean gabhail is liostaichean-sgrùdaidh àbhaisteach gus nach cùm dad suas a' feitheamh air raon a tha a dhìth
- Stiùir sinn dàta luchd-gabhail is thagraichean fo UK GDPR le inntrigeadh stèidhichte air dreuchd is Data Processing Agreement
Results at a glance
The results
- Thuit stèidheachadh gabhail bho mu chòig làithean-obrach gu dhà, agus dh'fhàg nas lugha de thagraichean.
- Bha tiogaidean IT air am fuasgladh ann an uairean seach an ath latha, mar sin chùm na meuran ag obair.
- Bha aon chompanach le seilbh air an dà shruth-obrach, a gheàrr an corrag-chomharrachaidh is an ruith-leantainn.
Dh'atharraich aon sgioba le seilbh air a' phàipearachd is an deasg seirbheis ruitheam gach meur. Bidh gabhalaichean a' crìochnachadh nas luaithe is chan eil duine a' call madainn ri cunntas glaiste.
Common questions
Bidh aon chompanach cunntachail a' toirt air falbh a' bheàrn far am bi dà sholaraiche a' cur a' choire air a chèile, agus leigidh e leinn an sruth-obrach gabhail is an t-innealradh a chuireas taic ris a dhealbhadh còmhla seach air leth.
These are representative engagements. Client identities are anonymised and the metrics are illustrative of the type of results this work delivers, not audited figures for a named client.
Innis dhuinn dè tha thu airson fo-ghnìomhachas a dhèanamh
Roinn do riatanas agus modail do shàbhalaidhean. Freagraidh sinn taobh a-staigh sia uairean a thìde le ath cheum soilleir.
Freagairt taobh a-staigh sia uairean. A' gèilleadh ri UK GDPR. Cunntachalachd ainmichte san RA.